Condições gerais de venda
O site www.granjas.pt é propriedade da empresa José Granja Unipessoal Lda com sede na Rua Ponte Seca, 14, 4935-868, Vila Fria, registada com atividade de comércio por grosso de eletrodomésticos e reparações com o NIF número 515 220 213.
O presente documento regula processamento de encomenda online efetuada por um cliente a qual obriga á tomada dos seguintes procedimentos:
1 - Procedimento e Fornecimento
1.1 Aconselhamos confirmação pelos nossos serviços do respetivo stock, via telefone / Email.
1.2 Em caso de indisponibilidade total de produto e/ou rutura de stock, será informado do novo prazo de entrega ou cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
1.2.1 O prazo de entrega é uma PREVISÃO (estimativa) e baseada em dias ÚTEIS. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos não confere o direito a indeminização.
1.3 Os preços dos produtos apresentados não incluem instalação, intervenção técnica ou qualquer formação / demonstração de funcionamento.
1.4 As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição detalhada do produto para informação das respetivas características.
1.5 O catálogo de produtos da granjas.pt (loja virtual) é independente da loja física, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e / ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
2 - Política de transporte
A entrega é feita em qualquer ponto de Portugal Continental. As entregas no estrangeiro e ilhas são efetuadas por transitário indicado pelo cliente. Os custos da operação serão suportados pelo cliente. A Granjas limita-se a entregar o produto no transitário indicado pelo seu cliente.
Caso a encomenda não seja entregue devido á ausência do cliente serão cobrados novos custos de entrega.
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Entrega Standard
As entregas dos produtos encomendados são efetuadas unicamente á porta do prédio/edifício (rés do chão sem degraus / rampas).
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Entrega Personalizada
Este serviço contempla a entrega dentro do apartamento com desembalamento do equipamento na presença do cliente e eventual retoma do equipamento equivalente em género e número (quando solicitado no ato da compra). O serviço de entrega personalizada é orçamentada, sendo necessário analisar cada encomenda / número de peças, dimensões e condições de entrega – a solicitar no ato da encomenda.
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Entrega Premium
Este serviço contempla a entrega, o desembalamento, instalação e respetivo encastre dos seus eletrodomésticos que é feito pelas nossas viaturas e pelo nosso staff. O serviço é efetuado no raio de 30 Km das nossas instalações. Ver tabela em anexo (Colocar Link para a tabela).
Não fazemos instalações de equipamentos a gás (ex.: placas, esquentadores, caldeiras, etc.)
Obs.: A instalação de produtos de encastre não incluí:
· Corte de pedra
· Alterações de móveis
· Alterações estruturais.
A desmontagem e remoção de artigos tem um custo de 10€ peça.
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Levantamento em armazém
O cliente pode sempre efetuar o levantamento da sua encomenda no armazém das nossas instalações (contactar via email ou telefone).
Assim que a encomenda estiver disponível para recolha entraremos em contacto e a partir desse momento o cliente poderá dirigir-se ao nosso armazém/loja para efetuar o levantamento podendo nesta modalidade pagar no ato da entrega.
2.1 - Reclamações
Os clientes têm obrigatoriedade de verificar a encomenda á descarga (abrindo as embalagens se necessário) mencionando qualquer anomalia acompanhada de fotos, se possível. A não menção na guia de qualquer nota pressupõe para efeitos de seguro de transporte, que os equipamentos recebidos se encontram em perfeitas condições e estão aceites no estado em que estão.
Em caso algum será aceite e efetuado o crédito de artigos com danos de suporte com sinais de uso. Caso o equipamento chegue às nossas instalações nessa condição, o mesmo será devolvido ao cliente acrescido de uma taxa de portes de 22 €+ IVA por peça.
Nenhuma reclamação será admitida se as condições supra expostas não forem respeitadas na íntegra.
3 - Cancelamentos
3.1 O cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até á expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.
Após expedição, todos os custos inerentes á tentativa de entrega e / ou devolução serão de total responsabilidade do cliente e descontados do valor a reembolsar.
3.2 Em caso de indisponibilidade do produto e / ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito do reembolso da respetiva quantia paga.
3.3 Apesar dos esforços, alguns produtos poderão conter preços ou características incorretas.
Verificaremos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto anunciado não for o correto a GRANJAS entrará de imediato em contacto com o cliente informando o novo preço retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda.
A GRANJAS reserva-se o direito de alterar características do produto, campanhas ou promoções que se justificar, sem aviso prévio e sem prejuízo.
3.4 Nos termos do disposto na lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a GRANJAS reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores ou caso a proposta contratual chegue deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um ponto essencial do contrato.
4 - Devoluções
Ao abrigo da Lei em Vigor, o consumidor terá o direito a um prazo de 14 dias após a receção do produto para a livre resolução do contrato (Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro), expressando junto da GRANJAS dentro deste prazo, a sua intenção. Para que o prazo seja respeitado, pedimos que envie a comunicação antes do termo do prazo de resolução.
Os produtos devolvidos deverão ser endereçados á sede da empresa, no prazo máximo de 14 dias e as taxas de retorno ficarão a cargo do cliente.
(Artº. 13º, ponto 2 do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro)
O reembolso é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. No caso de devolução o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.
Qualquer artigo pode ser devolvido?
Qualquer artigo pode ser devolvido nos prazos acima mencionamos desde que:
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Esteja nas mesmas condições em que foi vendido
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Não apresente sinais de utilização
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Possua embalagem original e que esteja acompanhada de todos os acessórios que o constituem
5 - Garantia dos bens de consumo e assistência pós-venda
Todos os produtos vendidos pela GRANJAS eletrodomésticos têm a garantia legal de acordo com o Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com as alterações introduzidas pela DL nº84/2021, de 18 de Outubro, sem prejuízo das disposições legais ou regulamentares, específicas e estabelecidas.
A garantia dos produtos vendidos pela GRANJAS electrodomésticos é a partir da data de fatura do bem e tem duração de 3 anos (Consumidor final) é da inteira responsabilidade do fabricante/marca.
Caso os artigos sejam faturados a empresa ou para uso comercial o prazo de garantia é de 6 meses salvo indicações em contrário (nº 2 do artigo 921 do Código Civil).
Para que possa usufruir deste direito é essencial guardar todos os documentos relativos á entrega do bem para reparação e do seu levantamento após a mesma. Verifique se estes documentos estão devidamente datados.
As reparações dos produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas diretamente com os Centros de Assistência Técnica das marcas.
6 - Métodos de pagamento
Ao efetuar compras na nossa loja online tem á sua disposição diversas alternativas de pagamento:
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Transferência bancária
IBAN – PT50 0007 0000 0043 7407921 23
Entidade: José Granja Unipessoal, Lda
Banco: NOVO BANCO
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MBWAY
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Multibanco
Assim que for confirmada a transferência, a GRANJAS Eletrodomésticos procederá ao envio da encomenda para a morada indicada na mesma
Todas as encomendas não liquidadas em 72 horas consideram-se sem efeito e nulas
7 - Utilização de Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio.
A GRANJAS utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu sítio Web. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.
Os visitantes do nosso site utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de programa de consulta e sistema operativo utilizado por um visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir atualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.
8 - Legislação Aplicável
Todas as compras efetuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente, da comarca da sede da empresa.
9 - Informação Complementar
Para qualquer litígio é escolhido o foro da comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro. Mais informações: www.consumidor.pt